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有經(jīng)濟學(xué)家預測：2015—2017年，是經(jīng)濟困難的冬天。在過(guò)去一年里，就服裝行業(yè)而言，運動(dòng)品牌、男裝企業(yè)“關(guān)店潮”風(fēng)波不斷，市場(chǎng)呈現出一片蕭瑟。然而2015年卻也是傳統服裝零售企業(yè)改變大的一年，一系列互聯(lián)網(wǎng)名詞隨之而起，“互聯(lián)網(wǎng)+”、“互聯(lián)網(wǎng)4.0”、“上門(mén)服務(wù)”等等。

在剛剛過(guò)去的上海CHIC展服裝論壇上，企業(yè)家們對過(guò)去的2015年，也有自己的看法：

歌力思董事長(cháng)夏國新表示，移動(dòng)互聯(lián)的來(lái)臨，對企業(yè)組織發(fā)展產(chǎn)生了巨大影響，猶豫一年，晚一年，企業(yè)就可能被淘汰。

白領(lǐng)品牌董事長(cháng)苗鴻冰對2016年感覺(jué)明顯的有兩點(diǎn)：一是品牌推廣的方式發(fā)生革命性的變化;二是轉型升級。

的確，在2015年里，有很多傳統企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的“誘惑”下紛紛觸網(wǎng)，但是如果是在10年前，消費者從不是網(wǎng)民到變成“剁手一族”的時(shí)候，企業(yè)做電商還能享受到線(xiàn)上帶來(lái)的紅利，但是當消費者越來(lái)越重視品質(zhì)消費，越來(lái)越重視購物體驗的時(shí)候，我們的傳統零售企業(yè)又該如何發(fā)展？

阿里巴巴CEO張勇在阿里內部會(huì )演講上提到，電子商務(wù)現在發(fā)展的非?？?，未來(lái)幾年的發(fā)展需要創(chuàng )變。并提出了阿里電商在2016年的三大戰役：全球化、農村、大數據和云計算。如果說(shuō)在這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)的戰場(chǎng)上，阿里要做的是怎樣去抓住國際化，抓住農村，抓住未來(lái)。那么傳統服裝零售企業(yè)要做的就是怎樣去抓住流量、抓住VIp、抓住大數據和服務(wù)，提高用戶(hù)的體驗和粘性。

傳統零售企業(yè)熟悉的是挑好地段、做好裝修、陳列好商品，等待客戶(hù)上門(mén)的坐商模式，這種模式已經(jīng)受到電商、微商的巨大沖擊，不太適應當前形勢和未來(lái)趨勢。而“互聯(lián)網(wǎng)+”模式恰恰是需要企業(yè)在網(wǎng)絡(luò )上主動(dòng)出擊，重要的是能夠“到達”客戶(hù)的眼球，是經(jīng)營(yíng)好客戶(hù)的“粉絲經(jīng)濟”、“社群經(jīng)濟”，是一種行商模式。因此，需要傳統服裝零售企業(yè)改變思路、立即行動(dòng)、抓住機會(huì )成功轉型。

2017年服裝零售企業(yè)的發(fā)展趨勢

一是傳統門(mén)店科技化轉型，從一屏到多屏。先是移動(dòng)端，據數據顯示，消費者使用習慣已從pC端向移動(dòng)端轉移。時(shí)間的碎片化倒逼著(zhù)智能設備的發(fā)展，手機移動(dòng)端可以更好地滿(mǎn)足用戶(hù)隨時(shí)隨地購物的需求，展現在用戶(hù)手機上的可以是品牌App也可以是品牌微信商城，后者將隨著(zhù)微信用戶(hù)的持續擴大，微信功能的不斷增強，是企業(yè)拓展移動(dòng)端市場(chǎng)的未來(lái)趨勢;其次是平板端，在門(mén)店不再只是展示畫(huà)冊的功能，而是導購可以通過(guò)“導購之星”App與客戶(hù)在線(xiàn)一對一溝通、推薦搭配、預約試衣，從而完成銷(xiāo)售閉環(huán)。后是門(mén)店大屏，傳統門(mén)店變成數字化門(mén)店，即通過(guò)智能設備展示全品類(lèi)商品，通過(guò)游戲互動(dòng)優(yōu)惠券下載提高門(mén)店客流量以及延長(cháng)客戶(hù)駐店時(shí)間。目前這些變化正在門(mén)店中普及，這是服裝零售企業(yè)的個(gè)發(fā)展趨勢。

二是線(xiàn)上線(xiàn)下融合，真正實(shí)現O2O。再強調一遍，O2O不是泡沫。目前葳蕓旗袍、海貝童裝、卡汶女裝等眾多品牌皆在2015年試水O2O。今天我們看到很多企業(yè)從線(xiàn)上走到線(xiàn)下，比如亞馬遜、京東、茵曼等，因為線(xiàn)上流量紅利急劇縮減以及消費者的體驗需求倒逼著(zhù)他們走向線(xiàn)下。同樣的，線(xiàn)下的零售企業(yè)同樣遭遇著(zhù)發(fā)展瓶頸，催促著(zhù)企業(yè)加快互聯(lián)網(wǎng)轉型的步伐。所以未來(lái)線(xiàn)上線(xiàn)下融合是我們可以看到的第二個(gè)發(fā)展趨勢。

三是用大數據經(jīng)營(yíng)粉絲經(jīng)濟?？茖W(xué)院大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導師韓永生教授曾說(shuō)過(guò)，“對于品牌經(jīng)濟而言，本質(zhì)上就是社群經(jīng)濟，經(jīng)營(yíng)一群有著(zhù)共同價(jià)值觀(guān)、興趣愛(ài)好、相同的認知的一群人，他們喜歡你的品牌故事，認同你的品牌文化，品牌管理就是如何維持與這群人的長(cháng)期關(guān)系?！边^(guò)去對于實(shí)體店比較困難的是，我們不知道自己的商品賣(mài)給了誰(shuí)，哪一群人在買(mǎi)我們的商品，品牌商與消費者之間又隔著(zhù)中間商加盟商，無(wú)法進(jìn)行互動(dòng)。但是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讓一切變得簡(jiǎn)單，導購通過(guò)“導購之星”就可以輕松知道粉絲的瀏覽數據、在線(xiàn)試穿數據、購買(mǎi)數據、互動(dòng)數據，以及客單價(jià)、連帶率、退換貨率等，同樣也可以知道粉絲的轉化率、流失率、活躍度等數據，以往ERp中會(huì )有一些，但無(wú)法應用到導購的實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中，而現在通過(guò)這些數據分析，導購可以精準及時(shí)地了解客戶(hù)需求，給客戶(hù)匹配的產(chǎn)品和服務(wù)，品牌商能獲得更全面的大數據。同時(shí)讓用戶(hù)參與到活動(dòng)中甚者是產(chǎn)品設計中來(lái)，讓粉絲創(chuàng )造價(jià)值，讓品牌到粉絲不再只是單向，而是擴散型的傳播，有助于提高粉絲的粘性。

所以互聯(lián)網(wǎng)讓傳統零售企業(yè)的發(fā)展變得不再那么狹隘，很多未知領(lǐng)域還等待著(zhù)我們去挖掘，只要我們的傳統企業(yè)敢于邁出轉型的步，像“衣店通”這樣的O2O服務(wù)商便有信心帶領(lǐng)傳統服裝企業(yè)走向“互聯(lián)網(wǎng)+”的藍海。